Regulamin
Niniejszy regulamin określa warunki funkcjonowania i korzystania z serwisu, prawa i obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Administratora oraz Użytkowników. Każdy Użytkownik może podejmować dalsze czynności po uprzednim wyrażeniu zgody i akceptacji wszystkich postanowień regulaminu. W przypadku zagadnień nie objętych Regulaminem, prosimy o kontakt.
Spis treści
Załącznik 2. Sposoby rozliczania należności pomiędzy sprzedającym a administratorem (treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających)
Załącznik 3. Opłaty dla sprzedających (treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających)
Artykuł 1. Definicje
SERWIS - portal internetowy zajmujący się pośrednictwem w sprzedaży Towarów funkcjonujący pod adresem internetowym www.crafmarketrekodzielo.com oraz pod adresem email: craftmarketrekodzielo@gmail.com, prowadzony przez Administratora.
ADMINISTRATOR - Marta Jackowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem ul. Modzelewskiego 23/243 02-679 Warszawa. Ilekroć mowa o nazwie "Craft Market. Rękodzieło", odnosi się to do wskazanej działalności nierejestrowanej. Administrator świadczy usługę udostępnienia zasobów Serwisu na rzecz Użytkowników.
TOWAR - rzecz lub prawo, które może być przedmiotem sprzedaży w SERWISIE. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są przedmioty wykonane własnoręcznie przez SPRZEDAJĄCEGO (nazywanego wymiennie TWÓRCĄ lub AUTOREM), dające się zaklasyfikować zgodnie z istniejącymi kategoriami, spełniające pewne subiektywne wymagania postawione przez Administratora.
OSOBA - osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.
UŻYTKOWNIK - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jak również osoba małoletnia i/lub nie posiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, która po przejściu procedury rejestracyjnej posiada dostęp do usług oferowanych przez Serwis, w szczególności może korzystać z Serwisu zarówno jako Kupujący, jak i Sprzedający.
KUPUJĄCY - Użytkownik dokonujący zakupu Towaru za pośrednictwem Serwisu.
SPRZEDAJĄCY - nazywany wymiennie TWÓRCĄ lub AUTOREM - zaakceptowany przez Administratora Użytkownik oferujący do sprzedaży Towary za pośrednictwem Serwisu, otrzymujący od Administratora prawo do zamieszczenia
w Serwisie opisów, zdjęć, tytułów, cen i innych danych składających się na wygląd oferty oferowanego do sprzedaży Towaru.
PROFIL SPRZEDAJĄCEGO - strona Sprzedającego zawierająca dobrowolnie udostępnione przez niego dane, w tym ofertę wprowadzoną przez Sprzedającego do Serwisu, obraz graficzny przedstawiający Sprzedającego lub inny,
z którymi mogą zapoznać się inni Użytkownicy oraz Osoby przeglądające Serwis.
KONTO - prowadzone dla Użytkownika przez Serwis pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów,
w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu.
SPRZEDAŻ - procedura prowadząca do zawarcia umowy kupna - sprzedaży. Wynikiem sprzedaży jest wyłonienie nabywcy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Sprzedaż odbywa się poprzez sieć internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie - zwanym Kupującym, a Sprzedającym.
ZAMÓWIENIE - złożone przez Kupującego oświadczenie woli zawarcia Sprzedaży.
AKCEPTACJA DLA OPCJI SPRZEDAŻY W SERWISIE - w celu uzyskania możliwości oferowania i sprzedaży Towarów w Serwisie, Użytkownik zobowiązany jest przesłać przykładowe zdjęcia swoich prac na adres email Serwisu, określić ogólny profil swojej twórczości, jak również załączyć krótki tekst "o sobie" i opcjonalnie zdjęcia przedstawiające osobę Sprzedającego, które wraz z opisem, po pozytywnym zaakceptowaniu przez Administratora, zostanie umieszczone w Profilu Sprzedającego.
Artykuł 2. Techniczne warunki korzystania z Serwisu
2.1. Serwis wykorzystuje pliki typu cookies (tzw. "ciasteczka") stanowiące dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer do zapamiętania informacji o Użytkownikach.
Pliki cookies używane są w celu:
- uwierzytelniania, w tym identyfikacji zalogowanego użytkownika,
- weryfikacji i rozwoju swojej oferty serwisów i usług,
- udostępniania spersonalizowanych świadczeń na rzecz Użytkowników, w szczególności w celu uniknięcia wielokrotnej prezentacji tej samej treści temu samemu Użytkownikowi,
- tworzenia statystyk dla potrzeb Administratora, w tym w ramach współpracy z zewnętrznymi podmiotami
- na potrzeby serwisów społecznościowych. Używając przycisku ikony takiego serwisu (np. Facebook), użytkownik loguje się w tymże serwisie, gdzie obowiązują zasady ochrony prywatności danego serwisu. Z zasadami tymi można zapoznać się w Politykach Prywatności danego serwisu.
- stosowania reklam displayowych w oparciu o Google Analytics w zakresie usługi remarketingu. Użytkownik może zablokować usługę Analytics dla reklam displayowych oraz dostosowywać reklamy w sieci reklamowej Google za pośrednictwem Menedżera preferencji reklam na stronach Google.
- stosowania innych reklam displayowych w zakresie usługi remarketingu.
2.2. Użytkownik korzystający z Serwisu wyraża zgodę na umieszczenie plików cookies na jego urządzeniu końcowym.
2.3. Usunięcie plików cookies przez Użytkownika może powodować prezentowanie odmiennej treści Serwisu Użytkownikowi, jak również doprowadzić do utraty możliwości korzystania z niektórych funkcji Serwisu.
2.4. W celu zarządzania ustawieniami cookies należy wybrać ustawienia swojej przeglądarki internetowej na wszystkich użytkowanych urządzeniach.
Artykuł 3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Zawierając umowę z Administratorem w trybie artykułu 5 niniejszego regulaminu, Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Administratora oraz innych osób fizycznych lub prawnych, a także jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.
3.2. Wszelkie dane i treści dostarczone przez Użytkowników na adres Serwisu, do pracowników Serwisu lub przy pomocy Serwisu nie podlegają zwrotowi i mogą być wykorzystane przez Administratora na zasadach określonych w Regulaminie. Użytkownik, umieszczając na Koncie dane lub inne treści, wyraża zgodę na wgląd w te informacje przez Administratora, jak również upoważnia Administratora do ich wykorzystania zgodnie postanowieniami regulaminu.
3.3 Administrator ma prawo dysponować wizerunkiem, zwłaszcza zdjęciem i opisem Towaru w celach marketingowych, w tym w celach promocji Serwisu. W szczególności ma prawo do:
- publicznego wystawienia, wyświetlenia, odtworzenia oraz nadawania i reemitowania, elektronicznej dystrybucji a także publicznego udostępniania wizerunku Towaru w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym; w szczególności Administrator ma prawo m.in. do umieszczania wizerunku Towaru na wszystkich podstronach internetowych Serwisu i prezentowania tych Towarów innym użytkownikom,
- wykorzystania materiałów w całości lub we fragmentach, wraz z prawem łączenia ich z innymi materiałami oraz dokonywania modyfikacji tych materiałów w sposób jaki Administrator uzna za stosowne w tym w szczególności poprzez zestawianie lub łączenie utworów pochodzących od różnych Użytkowników,
- umieszczania materiałów w bazach danych Serwisu oraz wykorzystania materiałów do promocji i reklamy Serwisu w tym w szczególności po dokonaniu ich modyfikacji w sposób jaki administrator uzna za stosowne.
Niniejsza licencja pozostaje w mocy po rezygnacji Użytkownika z korzystania z usług Serwisu, zawieszenia jego konta lub usunięciu z Serwisu przez Administratora. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego wizerunku i wizerunku Towaru z Serwisu po przesłaniu Odstąpienia od Umowy na adres mailowy Serwisu. Administrator usuwa wspomniany wizerunek ze stron Serwisu bez zbędnej zwłoki. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wizerunki widniejące na innych serwisach nienależących do Administratora.
3.4 Administrator ma prawo wglądu, edycji i usuwania korespondencji prowadzonej pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu.
3.5 Kolejność prezentowania Towarów (plasowanie) w Serwisie zależy m.in. od wyboru Użytkownika. Możliwe ustawienia sortowania Towarów znajdują się w Załączniku nr 10 Plasowanie Towarów. Administrator ma prawo do prezentowania Towarów według ustalonego przez siebie klucza, wynikającego w szczególności z działań marketingowych na rzecz Serwisu, w tym m. in. akcji tematycznych i promocji.
3.6 Użytkownik jako Sprzedający ma prawo do odpłatnej promocji swoich Towarów na stronach Serwisu - szczegóły są dostępne w Załączniku 3 widocznym dla Sprzedającego po przystąpieniu do współpracy.
Artykuł 4. Warunki uczestnictwa
4.1. Uczestnikami Serwisu są Użytkownicy.
4.2. Przedmiotem obrotu w Serwisie mogą być Towary, którymi obrót dopuszczają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
4.3. Sprzedaż ma charakter otwarty dla Użytkowników. Wystawiane towary są dostępne dla Użytkowników w ilości prezentowanej w opisie. Podawane przez Użytkowników ceny są informacjami jawnymi, podawanymi do wiadomości publicznej na witrynie internetowej Serwisu przy Towarze, którego dotyczą.
4.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4.5. Po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości danych w formularzu rejestracyjnym przez Osobę zakładane jest Konto co jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Osobą a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach Serwisu, na warunkach określonych w Regulaminie.
4.6. Zawarcie umowy z Administratorem przez Użytkownika jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie środkami komunikacji informacji systemowych oraz wiadomości od Administratora.
4.7. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu. W przypadku stwierdzenia przez Administratora, że Użytkownik dopuszcza się takich działań, Administrator niezwłocznie zawiesi lub usunie Konto takiego Użytkownika. W takiej sytuacji Administrator podejmie również wszelkie działania prawne mające na celu naprawienie poniesionej przez niego szkody. Działanie Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu mogą być również uznane za przestępstwo w rozumieniu przepisów kodeksu karnego.
4.8. W terminie 14 dni od zawarcia umowy, o której mowa w art. 4.5., Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 7 do Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli wykonał on jakąkolwiek czynność w ramach Serwisu, w szczególności dokonał zakupu bądź wystawił Towar.
Artykuł 5. Rejestracja
5.1. Procedura rejestracji oraz utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony.
5.2. Rejestracja Użytkownika dokonywana jest po podaniu nazwy Konta (loginu), ważnego adresu email, hasła do Konta oraz opcjonalnie innych danych zawartych w formularzu rejestracyjnym.
5.3. W przypadku rejestracji Sprzedawcy występującego jako osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, Użytkownik po dokonaniu rejestracji musi uzupełnić, w swoim Koncie, nazwę (firmy, spółki), imię i nazwisko osoby upoważnionej do kontaktów z Administratorem, adres siedziby (firmy, spółki), numer telefonu kontaktowego oraz numer NIP.
5.4. Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane określone w artykule 5.2. i 5.3. niezwłocznie po każdej zmianie tych danych. Zabrania się jednak usuwania przez Użytkownika danych, o których mowa w punktach 5.2 oraz 5.3. w trakcie korzystania z usług Serwisu. Administrator może uzależnić świadczenie usług i korzystanie z Serwisu przez osobę zarejestrowaną od potwierdzenia jej danych osobowych określonych w art. 5.2 i 5.3, w szczególności przez przedstawienie stosownego dokumentu tożsamości / Wpisu do ewidencji działalności gospodarczej / KRS itp.
5.5. Użytkownik w momencie rejestracji wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez Administratora oraz na przetwarzanie ich w przyszłości, przez następców prawnych Administratora, na warunkach określonych w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik 1 do niniejszego Regulaminu. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego w zakresie ochrony danych osobowych.
5.6. Zabrania się korzystania z kont innych Użytkowników oraz odstępowania swojego konta innym osobom.
5.7. Niedopuszczalne jest posiadanie przez Użytkownika dodatkowych kont, które w jakikolwiek sposób byłyby wykorzystywane do łamania postanowień niniejszego Regulaminu.
Artykuł 6. Zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy kupującym a sprzedającym
6.1. Kupujący składa zamówienie na dany Towar na stronie internetowej Serwisu. W wyjątkowych przypadkach takich jak m.in. niesprawne działanie Serwisu i brak możliwości dokonania zamówienia za jego pośrednictwem, złożenie zamówienia może zostać przyjęte przez Administratora za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Administratora.
6.2. Użytkownik zobowiązuje się nie składać ze swojego konta zamówień w sposób lekkomyślny, omyłkowo lub też bez zapoznania się z konsekwencjami składania oferty zgodnie z niniejszym regulaminem i przepisami polskiego prawa.
6.3. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest prawnie wiążące i nie może być przez niego wycofane.
6.4. Umowa zostaje zawarta w momencie powiadomienia Kupującego wiadomością e-mail o sposobie finalizacji umowy. Dodatkowo informacje o sposobie finalizacji umowy Kupujący może uzyskać po zalogowaniu na swoje Konto w Serwisie w zakładce Moje Zakupy.
6.5. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie Sprzedającemu danych osobowych obejmujących imię, nazwisko, adres dostawy Towaru, numeru telefonicznego w celu finalizacji umowy kupna-sprzedaży.
6.6. Kupujący jest zobowiązany uregulować należność za zakupiony Towar nie później niż w terminie pięciu dni od daty złożenia zamówienia. Wpłaty za Towar są dokonywane na konto bankowe Administratora. W uzasadnionych przypadkach Kupujący powinien kontaktować się z Administratorem Serwisu.
6.7. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych przez Kupującego Sprzedający, przy wcześniejszej akceptacji Administratora, może odstąpić od umowy sprzedaży.
6.8 Po otrzymaniu zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty Administrator przekazuje Sprzedającemu informacje dotyczące zamówienia, w tym nazwę Towaru i wszystkie niezbędne do wysyłki dane Kupującego określone w punkcie 6.5.
6.9 Sposób wysyłki towaru zamieszczony jest w opisie Towaru lub w oknie koszyka (podsumowania zamówienia). Sposób wysyłki określony jest dla każdego Towaru indywidualnie i zależy od takich parametrów, jak: gabaryt (waga, wielkość, niestandardowe wymiary), wrażliwość (np. towary szklane lub z elementami wymagającymi szczególnej ostrożności). Administrator dopuszcza opcję dostawy osobistej lub indywidualnie uzgodnionego sposobu odbioru.
6.10. Prezentacja Towaru Sprzedającego w Serwisie staje się nieaktywna w następujących przypadkach:
- Towar zostanie sprzedany za pośrednictwem Serwisu,
- Sprzedający usunie Prezentację Towaru, przed złożeniem oferty kupna przez Kupującego,
- Prezentacja zostanie usunięta przez Administratora z przyczyn wynikających z naruszenia przez Sprzedającego postanowień Regulaminu.
6.11. Kupujący ma możliwość wystawienia opinii na temat Towaru lub Zamówienia zgodnie z Załącznikiem nr 11.
Artykuł 7. Podatki, ceny
7.1. Ceny towarów są cenami brutto tj. zawierają podatek od towarów i usług VAT.
Artykuł 8. Opłaty
8.1. Usługi świadczone przez Administratora na rzecz Kupujących są bezpłatne. Szczegółowe zasady dotyczące opłat obowiązujących Sprzedających w Serwisie zawiera Załącznik 3 do niniejszego Regulaminu.
Artykuł 9. Prywatność
9.1. Polityka ochrony prywatności Serwisu zawarta jest w Załączniku 1 do niniejszego Regulaminu i stanowi jego część. Użytkownik wyrażając zgodę na warunki niniejszego Regulaminu, wyraża równocześnie zgodę na sposób, w jaki Administrator traktuje dane przekazane w ramach tej polityki. Administrator nie użyje danych w żadnym innym celu. Ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przez prawo.
Artykuł 10. Poufność
10.1. Osobiste dane, adresy oraz dane dotyczące płatności Kupujących będą przekazywane Sprzedającym tylko w celu związanym z realizacją umowy kupna - sprzedaży lub też osobom trzecim w przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w Polityce ochrony prywatności.
10.2. Administrator może zbierać dane dotyczące popularności i zastosowania poszczególnych Usług oferowanych przez Serwis. Dane te będą udostępniane tylko anonimowo i grupowo.
10.3. Każdy Użytkownik zobowiązuje się nie wyjawiać informacji dotyczących innych Użytkowników, w posiadanie których wszedł na skutek korzystania z usług Serwisu lub które otrzymał od Administratora lub innego Użytkownika.
10.4. Bez zgody Administratora niedopuszczalne jest ujawnianie i wykorzystywanie wszelkich informacji związanych z funkcjonowaniem Serwisu, które są dostępne wyłącznie Użytkownikom Serwisu, w tym w szczególności: upublicznianie danych innych Użytkowników, rozwiązań technologicznych i technicznych Serwisu, know-how Serwisu, organizacji pracy pracowników Serwisu, osiąganych przychodach z tytułu sprzedaży w Serwisie.
Artykuł 11. Obowiązki Sprzedającego
11.1. Sprzedający wystawiając Towar do sprzedaży, dysponuje Towarem i jest go w stanie wysłać do Kupującego w terminie określonym w opisie Towaru. W przypadku gdy Sprzedający otrzymał powiadomienie o wysyłce kilku Towarów do jednego, tego samego Kupującego, Towary należy wysłać jedną przesyłką.
11.2. Sprzedający ma obowiązek dołożyć wszelkich starań aby doprowadzić do sfinalizowania transakcji kupna-sprzedaży.
11.3. Sprzedający zobowiązuje się nie załączać do wysyłanego Towaru informacji reklamowych, numeru telefonicznego, adresu e-mail, adresu strony www, profilu w mediach społecznościowych ani żadnego innego sposobu, który umożliwiłby komunikację pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, inaczej niż za pośrednictwem Serwisu lub zachęcającego do zakupów poza Serwisem. Każda przesyłka powinna zawierać adres nadawcy składający się WYŁĄCZNIE z: imienia i nazwiska / nazwy firmy nadawcy, ulicy i nr mieszkania, kodu pocztowego i miasta. W przypadki nie przestrzegania powyższych postanowień mają zastosowanie postanowienia zawarte w Art.18 Regulaminu.
Artykuł 12. Opis towarów
12.1. Towary, które mają być objęte usługami Serwisu, muszą być dokładnie opisane. Sprzedający ma obowiązek dochować wszelkiej staranności przy wystawianiu Towarów do sprzedaży, opatrując każdy wystawiony Towar minimum 1 zdjęciem przedstawiającym Towar, jak również w wystarczający i zgodny z prawdą opis oddający cechy Towaru. Sprzedający jest odpowiedzialny za wszelkie błędy lub nieścisłości takiego opisu. Informacje dotyczące pochodzenia towaru i jego wykonawcy, które są umieszczane w opisie, muszą być kompletne, dokładne i nie mogą wprowadzać w błąd innych Użytkowników.
12.2. Zamieszczone w opisie zdjęcia przedstawiają produkt rzeczywisty. W przypadku wizualizacji produktu, informacja o tym jest zawarta w opisie.
12.3. Opis towaru może odnosić się wyłącznie do przedmiotu danej sprzedaży. Opis nie może służyć jako sposób komunikowania się między Użytkownikami ani jako reklama i/lub sposób promocji towarów oraz usług oferowanych poza Serwisem, a także do organizowania konkursów.
12.4. Sprzedający jest odpowiedzialny za to, aby ani sprzedaż towarów, ani dodane przez niego opisy Towarów i zdjęcia, ani też inne czynności bądź informacje, związane ze sprzedażą nie naruszały obowiązującego prawa.
12.5. Towar należy umieścić w kategorii, do której sprzedawany przedmiot najlepiej pasuje. Umieszczanie towaru w nieodpowiedniej kategorii (przeznaczonej dla innych towarów) jest niedozwolone.
12.6. Opis sprzedaży ani tytuł nie może zawierać możliwości sprzedaży towaru poza Serwisem (w żadnej formie) ani w żaden inny sposób umożliwiać komunikacji pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, inaczej niż za pośrednictwem Serwisu.
12.7. Opis ani tytuł Towaru nie może zawierać propozycji zamiany żadnego towaru.
12.8. W opisie i tytule Towaru zabronione jest takie stosowanie słów kluczowych, które wskazuje na próbę manipulowania wynikami wyszukiwania wg oceny Administratora. Stosowanie elementów języków programowania służących do przekierowania, wyświetlania linków do zewnętrznych witryn, elementów typu pop-up i innych podobnych środków służących do przekierowania Kupującego do zewnętrznego serwisu sprzedażowego lub serwisu Sprzedającego, gdzie będzie możliwy zakup Towaru poza Serwisem, jest zabronione.
12.9. Administrator ma prawo do zmiany/edycji opisów i zdjęć ofert wystawionych przez Sprzedających, w tym do umieszczania napisu "Craft Market. Rękodzieło" w formie znaku wodnego na zdjęciach.
12.10. Administrator podczas wystawiania Towaru przez Sprzedawcę ustala cenę referencyjną, stanowiącą pierwotną cenę Towaru w Serwisie. W przypadku późniejszej obniżki ceny Towaru w Serwisie, Administrator będzie prezentował informację o najniższej cenie Towaru z ostatnich 30 dni.
12.11. Cena referencyjna jest ustalana pomiędzy Administratorem a Sprzedającym w momencie zawierania Umowy. Administrator dopuszcza możliwość oferowania obniżek ceny, w tym akcji promocyjnych i wyprzedażowych, jeśli według jego zdania zabieg ten wpłynie na zwiększenie zainteresowania Towarem, a Sprzedający ma prawo do odmowy tej obniżki.
Artykuł 13. Strona profilu Sprzedającego
13.1. Treść strony profilu Sprzedającego nie może być sprzeczna z zasadami regulaminu Serwisu, w szczególności nie może zawierać: informacji zachęcających do komunikowania się między Użytkownikami w celu dokonania transakcji poza Serwisem; adresu zamieszkania, adresu e-mail, konta na serwisach społecznościowych, ani żadnego innego sposobu, który umożliwiłby komunikację pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, inaczej niż za pośrednictwem Administratora. Niedozwolone jest umieszczanie listy towarów oraz informacji służących jako reklama lub sposób promocji tych towarów, informacji na temat organizowania promocji lub konkursu, których warunki nie są zgodne z zasadami Serwisu, odnośników/linków do serwisów w których przedmioty oferowane przez wielu sprzedających objęte są wspólnym mechanizmem wyszukiwania.
13.2. Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikacji i/lub usunięcia strony profilu Sprzedającego, której treść jest sprzeczna z Regulaminem lub ma negatywny wpływ na wizerunek Serwisu.
Artykuł 14. Legalność sprzedaży
14.1. Oferując do sprzedaży Towary Sprzedający potwierdza, iż jest uprawniony do przekazania tytułu własności do tych towarów każdemu, kto nabędzie je w ramach danej sprzedaży.
14.2. Administrator może zawiadomić Policję lub prokuratora o każdym przypadku podejrzenia, że oferowane Towary pochodzą z przestępstwa lub Użytkownik dopuszcza się przestępstwa ściganego z urzędu.
14.3. Każdy Użytkownik może informować Administratora o sprzedaży, która nosi znamię naruszenia Regulaminu i/lub łamania obowiązujących regulacji prawnych oraz Użytkownikach naruszających zasady Regulaminu.
Artykuł 15. Towary zakazane
15.1. W ramach sprzedaży w Serwisie Sprzedający nie może oferować sprzedaży Towarów, którymi obrót narusza prawo, uprawnienia osób trzecich, uznane za naruszające dobre obyczaje i/lub obowiązującą politykę Administratora.
15.2 W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w Artykule 15.1., Administrator ma prawo bezpowrotnie usunąć Towar oferowany przez Sprzedającego.
Artykuł 16. Odpowiedzialność Administratora
16.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Użytkowników praw autorskich oraz innych praw Użytkowników lub osób trzecich.
16.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników, ani za wykorzystanie przez nich danych Użytkowników niezgodnie z celem działania Serwisu.
16.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność Towarów oferowanych przez Użytkowników, prawdziwość i rzetelność ich opisu, zdolności Sprzedających do ich sprzedaży oraz niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez Użytkowników zobowiązań. Administrator w miarę możliwości stara się weryfikować dane dotyczące Towarów i podejmować niezbędne działania w celu wyeliminowania nielegalnych lub niezgodnych z regulaminem działań.
16.4. Administrator nadzoruje poprawność sfinalizowania transakcji zawieranych w ramach sprzedaży.
16.5 Informacje znajdujące się w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
16.6. Administrator, jego przedstawiciele oraz pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za oferowane przez Sprzedających Towary, wszelkie roszczenia związane ze sprzedawanymi towarami, również te dotyczące plagiatów, niezgodności towarów z opisem oraz wysokości ofert cenowych.
16.7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników oraz szkody jakie mogły powstać w wyniku tych zdarzeń, nawet jeśli spowodowałyby one utratę danych.
16.8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Użytkowników jak również Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane i/lub publikowane przez Użytkowników. Treści umieszczane przez Użytkowników nie są poglądami i opiniami Administratora. Administrator zastrzega sobie prawo do: przeglądania, redagowania, skracania bądź usunięcia treści publikowanych przez Użytkowników, w tym w szczególności zabronionych przez prawo, wulgarnych, obraźliwych lub w inny sposób naruszających zasady współżycia społecznego.
16.9. Administrator nie sprawdza wszystkich towarów oferowanych przez Sprzedających, ale zastrzega sobie prawo do usunięcia Towarów naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu bądź łamiącej obowiązujące przepisy prawa. Usunięty Towar nie może zostać przywrócony w Serwisie.
16.10. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia każdego Towaru, w tym w szczególności mającego negatywny wpływ na wizerunek Serwisu.
16.11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za bezprawne wykorzystywanie cudzej własności intelektualnej w tym w szczególności praw ochronnych do znaków towarowych przez Użytkowników Serwisu.
Artykuł 17. Prawa własności intelektualnej Administratora
17.1. Użytkownik uznaje, że całość praw autorskich i wszystkie znaki towarowe związane z Serwisem (nie dotyczy to Towarów) oraz konta Użytkowników należą do Administratora. Zabronione jest korzystanie z tych praw własności intelektualnej bądź z Usług Serwisu do celów innych niż te ściśle określone niniejszym Regulaminem.
17.2. Serwis lub poszczególne jego elementy, teksty (w tym regulamin), rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ prezentowanych w serwisie treści, elementy graficzne, kompilacje materiałów oraz opracowania podlegają ochronie przez polskie i międzynarodowe prawo, w szczególności przez ustawę z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. nr 24, poz. 83 z późniejszymi zmianami). Ochrona prawa własności Serwisu dotyczy również wszelkich materiałów, które dostarcza Użytkownikom drogą elektroniczną, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów bez zgody Administratora jest zabronione i będzie skutkowało podjęciem kroków prawnych przez Administratora.
17.3. Pobieranie, wykorzystywanie oraz przetwarzanie treści Serwisu, w tym za pomocą robotów internetowych lub innych automatycznych systemów pobierania danych z Serwisu bez zgody Administratora jest równoważne z naruszeniem par. 17.2 oraz Art. 4 pkt 4.6 niniejszego regulaminu.
17.4. Użycie przez Użytkownika znaków, w tym nazwy i logo "Craft Market. Rękodzieło" w jakichkolwiek dokumentach lub do jakichkolwiek celów, z wyłączeniem przypadków, o których mowa w Regulaminie może nastąpić wyłącznie po wyrażeniu przez Administratora zgody w formie pisemnej i uprzednim pisemnym zaaprobowaniu wzorów takich dokumentów lub materiałów przez Administratora.
17.5 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkodę wyrządzoną Administratorowi, w następstwie użycia nazwy firmy lub znaków towarowych Administratora, bez jego zgody lub niezgodnie z Regulaminem
Artykuł 18. Zawieszenie konta oraz usunięcie użytkownika
18.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub usunięcia konta Użytkownika, który łamie którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności dopuszcza się spammingu, przesyłania niezamówionej informacji handlowej, promocyjnej, reklamowej (w tym reklamy konkurencyjnych serwisów do Serwisu), czy używa słów powszechnie uznawanych za obelżywe.
18.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub usunięcia Konta Użytkownika, który nie uregulował należności wynikającej z zawartej uprzednio umowy kupna - sprzedaży.
18.3. Administrator zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia Konta bądź dostępu do wybranych usług świadczonych przez Serwis w przypadku stwierdzenia, że bezpieczeństwo Konta jest zagrożone.
18.4. Użytkownik, której konto zostało zawieszone lub usunięte, nie może ponownie zarejestrować się bez uprzedniej zgody Administratora.
18.5. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub usunięcia Konta Użytkownika oraz uniemożliwienia dostępu Użytkownikowi do Serwisu, którego działania zostaną uznane za szkodliwe dla Serwisu i/lub dla innych Użytkowników.
Artykuł 19. Zmiany regulaminu
19.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu i uruchomienia nowej wersji usług Serwisu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny. Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług Serwisu w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku brak wypowiedzenia przyjmuje się, że Użytkownik akceptuje nowy wersję Regulaminu Serwisu.
19.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie Serwisu. Umowy zawarte pomiędzy Użytkownikami, a Administratorem przed dniem wejścia w życie Regulaminu podlegają jego postanowieniom z chwilą akceptacji przez Użytkownika.
19.3. Wszelkie prawa wynikające z niniejszego Regulaminu będą przysługiwały również następcom prawnym Administratora.
Artykuł 20. Rozwiązanie umowy
20.1. Świadczenie usług w ramach Serwisu ma charakter bezterminowy. Administrator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem bez podania przyczyny. W przypadku kiedy Użytkownik był również Sprzedającym i pomimo rozwiązania umowy z Administratorem, Sprzedający ma obowiązek zrealizować złożone temu Sprzedającemu przez Kupujących zamówienia w okresie obowiązywania umowy oferty kupna.
20.2. Umowa może zostać rozwiązana na podstawie decyzji Serwisu w przypadku: łamania przez Użytkownika postanowień Regulaminu, działania na szkodę Serwisu i/lub Administratora lub jego Użytkowników, innych działań rażąco sprzecznych z aktualną polityką Administratora.
20.3. Ponowne zawarcie umowy następuje na zasadach określonych w Artykule 5. Regulaminu.
20.4. Koniec terminu wypowiedzenia Umowy przypada na dzień kolejny po upłynięciu terminu wypowiedzenia.
Artykuł 21. Kontakt i postępowanie reklamacyjne
21.1. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:
- mailowej na adres: craftmarketrekodzielo@gmail.com
- za pomocą odnośnika "Kontakt" dostępnego na stronie Serwisu.
21.2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą odnośnika "Kontakt" dostępnego na stronie Serwisu lub mailowej. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje w Serwisie oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
21.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
21.4. Administrator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Administrator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
21.5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do konta danego Użytkownika.
Artykuł 22. Spory
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Administratora na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich".
Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Użytkownik może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artykuł 23. Ważność
Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu uznane zostanie za nieważne lub niemożliwe do zrealizowania na mocy prawomocnego wyroku, pozostałe postanowienia będą ważne i pozostaną w mocy.
Artykuł 24. Załączniki
Regulamin zawiera następujące załączniki, które stanowią jego integralną część:
Załącznik 1. Polityka ochrony prywatności
Załącznik 2. Sposób rozliczenia należności pomiędzy Sprzedającym a Serwisem (treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających)
Załącznik 3. Opłaty dla Sprzedających (treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających)
Załącznik 4. Zwroty i reklamacje produktów
Załącznik 5. Zadatki
Załącznik 6. Program partnerski
Załącznik 7. Formularz odstąpienia od umowy serwisu
Załącznik 8. Usługi płatnicze
Załącznik 9. Kody rabatowe
Załącznik 1. Polityka ochrony prywatności
1. Postanowienia ogólne:
1.1. Marta Jackowska pełni rolę administratora w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. (dalej nazywane "RODO") w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, w odniesieniu do danych osobowych Użytkowników, będących osobami fizycznymi.
2. Przetwarzanie danych oraz jego zakres:
Przez przetwarzanie danych rozumie się czynności i operacje wykonywane na danych Użytkowników, w tym przechowywanie, czy analizowanie na potrzeby usług Serwisu.
2.1. utworzenie Konta może wymagać podania przez Użytkownika wybranych spośród następujących danych: imię, nazwisko, data urodzenia, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, płeć, login, numer rachunku bankowego. Zgodnie z wyborem Użytkownika może on również zamieszczać zdjęcia. W przypadku rejestracji za pośrednictwem zewnętrznej usługi, takiej jak np. Facebook Connect, Log in with PayPal, Sum Up Administrator pozyskuje takie dane jak adres e-mail oraz data urodzenia, wykorzystywane wyłącznie w celu rejestracji/logowania.
2.2. Zawieranie transakcji – Administrator, w ramach usług świadczonych przez Serwis, może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w celu umożliwienia Kupującemu i Sprzedającemu zawarcia umowy Sprzedaży, przesyłanie wiadomości i komunikowanie się z innymi Użytkownikami. Informacje zawarte w opisach Towarów oraz treść wzajemnych wiadomości pomiędzy stronami Sprzedaży nie pochodzą od Administratora i Administrator nie ponosi za nie odpowiedzialności.
2.3. Obsługa klienta – Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników kontaktujących się z działem obsługi klienta Serwisu. Dane mogą być niezbędne do prowadzenia komunikacji i mogą być uzupełnione o dane osobowe z Konta Użytkownika.
2.4. Formularz kontaktu – Serwis umożliwia wzajemny kontakt Użytkowników, w szczególności Użytkowników oraz Sprzedających i w jego ramach może gromadzić dane osobowe Użytkowników. Formularz udostępniany jest w celu umożliwienia komunikacji dotyczącej Sprzedaży w Serwisie, zapytań o ofertę i działań zmierzających do zawarcia transakcji w Serwisie. Administrator może analizować i blokować wiadomości niezgodne z przeznaczeniem formularza, w szczególności jeśli mają charakter spamu lub zawierają niedozwolone treści.
2.5. Przetwarzanie danych przez stronę WWW – gdy jest to konieczne do świadczenia usług Użytkownikowi lub stanowi uzasadniony interes Administratora lub podmiotów trzecich, Administrator jest uprawniony do przetwarzania takich danych jak: adres IP Użytkownika, lokalizacja, czas dostępu do Serwisu, adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika (referer link), parametry oprogramowania i sprzętu Użytkownika, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego oraz inne dane dotyczące urządzeń i systemów. Przetwarzanie powyższych informacji następuje podczas korzystania ze strony Serwisu, aplikacji Serwisu oraz usług podmiotów zewnętrznych.
2.6. Konkursy – Administrator może przetwarzać dane w celu przeprowadzenia konkursu oraz wyłonienia jego zwycięzców.
3. Cel przetwarzania danych:
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Administratora w celu umożliwienia korzystania Użytkownikom z Serwisu, w tym w szczególności wykonywania wymienionych czynności:
- zakładanie i zarządzanie Kontem lub Kontami Użytkownika,
- umożliwienie pełnego korzystania z Serwisu, w tym dokonywania transakcji,
- zapewnianie obsługi Konta i transakcji Użytkownika, w tym rozwiązywanie problemów technicznych,
- dostosowywanie wyświetlanych treści we właściwościach Serwisu lub właściwościach usług podmiotów zewnętrznych na podstawie aktywności Użytkowników,
- monitorowanie aktywności wszystkich i konkretnych Użytkowników obejmujące m.in. wyszukiwane słowa kluczowe, zamieszczane Towary oraz zarządzanie ruchem w Serwisie,
- kontaktowanie się z Użytkownikami, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą Użytkownika, dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności e-mail oraz telefon,
- przeprowadzanie badań i analiz Serwisu między innymi pod kątem funkcjonowania platformy, poprawy działania dostępnych usług czy oszacowania głównych zainteresowań i potrzeb odwiedzających,
- zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w tym egzekwowanie przestrzegania Regulaminu oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom,
- realizacja umów zawartych w ramach umowy sprzedaży z innymi Użytkownikami w Serwisie,
- obsługa reklamacji Użytkowników,
- dopasowanie reklam zgodnie z uprzednio przeglądanymi treściami,
- prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych usług Administratora lub usług bądź towarów osób trzecich,
- obsługa próśb Użytkowników przekazywanych w szczególności działowi obsługi oraz poprzez formularz kontaktowy,
- organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których Użytkownicy mogą wziąć udział,
- wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych lub rachunkowych,
- zapewnienie obsługi usług płatniczych, wykonania płatności prowizji z tytułu transakcji w Serwisie, windykacja należności,
- prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych,
- celów statystycznych, księgowych, archiwizacyjnych,
- zapewnienie rozliczalności.
4. Udostępnianie danych
4.1. Administrator, po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika, może udostępniać dane osobowe Użytkowników innym serwisom internetowym prowadzonym przez Administratora.
4.2. W przypadku restrukturyzacji, sprzedaży/przeniesienia majątku częściowo lub w całości na nowego właściciela dane osobowe Użytkowników mogą zostać przeniesione na nowego właściciela w celu zapewnienia kontynuacji świadczenia usług Serwisu.
4.3. Administrator nie przekazuje danych osobowych podmiotom trzecim, za wyjątkiem:
- potrzeby udostępnienia informacji nt. Użytkownika organom publicznym, w walce z oszustwami i nadużyciami, postępowaniami związanymi z naruszeniem prawa i zwalczaniu naruszeń Regulaminu.
- podmiotów współpracujących takich jak np.: dostawcy usług analitycznych, przechowywania danych, retargetingu, sieci afiliacyjnych, operatorów logistycznych. W takim przypadku podmioty te nie są upoważnione do wykorzystywania danych w swoim imieniu a wyłącznie na potrzeby Administratora i Serwisu
4.4. Administrator może udostępniać podmiotom trzecim dane w formie zanonimizowanej, które nie identyfikują konkretnych Użytkowników, a służą poprawie wyświetlanej treści w Serwisie, dopasowaniu reklam oraz dotarciu do Użytkowników poza Serwisem.
4.5 Sprzedający, po uzyskaniu od Administratora danych Kupującego, jest zobowiązany spełnić wobec Kupującego wszelkie obowiązki wynikające z tego rozporządzenia i innych przepisów prawa, w tym zapewnić im realizację przysługujących im uprawnień Rozporządzenia.
5. Uprawnienia Użytkowników
5.1. Każdy Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych – Użytkownik może wystąpić do Administratora o przekazanie katalogu przetwarzanych danych osobowych na swój temat,
- sprzeciwu odnośnie profilowania danych – Użytkownik może wystąpić do Administratora o wyłączenie profilowania (personalizacji) oferty Serwisu oraz związanych z tym działań marketingowych,
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
W przypadku skorzystania z prawa do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania przeniesienia danych lub niepodlegania pod decyzję opierającą się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych - bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, zostanie udzielona informacja o działaniach podjętych w związku z żądaniem Użytkownika. Realizacja żądania przeniesienia danych jest wolna od opłat jednak zgodnie z postanowieniami RODO Administrator może pobrać opłatę w rozsądnej wysokości za dostarczenie osobie, której dane dotyczą lub odmówić realizacji uprawnienia w przypadku:
- żądania kolejnej kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu,
- żądania ewidentnie nieuzasadnionego,
- żądania nadmiernego, w szczególności ze względu na swój ustawiczny charakter.
Wysokość naliczonej opłaty, o której mowa powyżej będzie ustalana indywidualnie, będzie rozsądna oraz jej wysokość będzie uwzględniać administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań jakie musiał ponieść Administrator.
5.2. Podanie danych przez Użytkownika jest wymogiem umownym. W przypadku nie podania wymaganych danych osobowych przez Użytkownika, wybrane funkcjonalności Serwisu mogą być niedostępne dla Użytkownika (np.: możliwość rejestracji, składania zamówień, kontaktu z innymi Użytkownikami).
5.3. Użytkownik może skontaktować się z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych przez Administratora drogą elektroniczną pod adresem e-mail: craftmarketrekodzielo@gmail.com
6. Bezpieczeństwo danych:
Administrator danych dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Komunikacja odbywająca się pomiędzy Serwisem i Użytkownikami jest zabezpieczona protokołem szyfrującym SSL na stronach zawierających dane osobowe.
7. Inne
7.1 Administrator zobowiązuje się przechowywać powierzone dane osobowe Użytkowników do czasu odwołania przez nich zgody lub zgłoszenia sprzeciwu. Po odwołaniu zgody, przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń, jakie może podnosić administrator danych i jakie mogą być podnoszone wobec administratora danych.
Załącznik 2. Sposoby rozliczania należności pomiędzy Sprzedającym a Administratorem
Treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających
Załącznik 3. Opłaty dla sprzedających
Treść załącznika jest dostępna wyłącznie dla Sprzedających
Załącznik 4. Zwroty i reklamacje towaru
ZWROTY
Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwrotowi nie podlega Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W celu wykonania prawa odstąpienia Kupujący musi skontaktować się z Administratorem wysyłając wiadomość e-mail informując o fakcie odstąpienia. Następnie po otrzymaniu odpowiedzi od Administratora zawierającej adres Sprzedającego, na którego adres ma zostać dokonany zwrot (zwroty na adres Administratora nie będą przyjmowane), Kupujący musi przesłać na własny koszt zwracany Towar (zabezpieczony przed uszkodzeniem). Prawo odstąpienia Kupujący wykonuje poprzez zwrot Towaru Sprzedającemu w stanie nienaruszonym, nie posiadającym śladów użytkowania, wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w panelu klienta lub w zakładce Dokumenty i Regulaminy. Administrator w imieniu Sprzedającego zobowiązuje się zwrócić Kupującemu, w przeciągu 14 dni, zapłaconą kwotę zamówienia po otrzymaniu Towaru przez Sprzedającego i uprzednim poinformowaniu Administratora przez Sprzedającego o otrzymanym zwrocie. Zwrot należności odbywa się tym samym kanałem płatności jakim dokonano zapłaty, chyba że Kupujący wspólnie z Administratorem ustalą inną formę. W przypadku uzyskania przez Kupującego jakiegokolwiek rabatu lub bonifikaty wynikającej ze złożenia zamówienia na zwracany Towar, Administrator cofnie rabat lub bonifikatę lub potrąci jego równowartość z sumy do wypłaty Kupującemu przysługującej z tytułu zwrotu Towaru.
REKLAMACJE
Jeżeli po otrzymaniu Towaru Kupujący stwierdzi w nim wady powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem (wysyłając wiadomość e-mail zawierającą imię i nazwisko Kupującego, nazwę Towaru, numer zamówienia i dokładny opis wady). Następnie po otrzymaniu odpowiedzi od Administratora zawierającej adres Sprzedającego, na którego adres ma zostać dokonana wysyłka reklamowanego Towaru (zwroty na adres Administratora nie będą przyjmowane), Kupujący musi przesłać reklamowany Towar (zabezpieczony przed uszkodzeniem) wraz z dokładnym opisem wady za pośrednictwem możliwie najtańszego przewoźnika. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie przez Sprzedającego naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, Administrator w imieniu Sprzedającego zobowiązuje się zwrócić Kupującemu równowartość ceny Towaru (wraz z kosztem wysyłki i kosztem wysyłki zwrotnej do Sprzedającego) lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Towary do wyboru. Zwrot należności odbywa się jako przelew na polskie konto bankowe, z którego został otrzymany przelew, chyba że Kupujący poinformuje wcześniej o innym numerze konta bankowego. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Towaru zamówionego z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Kupującego, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach materiałów, z których został wykonany Towar, nie stanowią podstawy do reklamacji Towaru.
USZKODZENIE TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU
W przypadku uszkodzeń przesyłek w transporcie odbiorca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym e-mailem Administratora.
NIEDOSTARCZENIE TOWARU PRZEZ FIRMĘ SPEDYCYJNĄ
O fakcie wysłania Towaru przez Sprzedającego Kupujący informowany jest wiadomością e-mail oraz po zalogowaniu się na swoje konto w odpowiedniej zakładce. Wszystkie przesyłki realizowane przez Sprzedającego wysyłane są zgodnie z wybraną przez Kupującego opcją dostawy i powinny zostać doręczone do adresata zgodnie z terminem deklarowanym dla danej opcji przez przewoźnika. Jeżeli przesyłka nie dotrze w terminie do Kupującego, Sprzedający zgodnie z Regulaminem po upływie 14 dni od daty nadania może wystąpić z reklamacją. Czas trwania postępowania reklamacyjnego jest określony przez regulamin danego przewoźnika. Po rozpatrzeniu reklamacji przez przewoźnika i otrzymaniu informacji od Sprzedającego, Administrator na podstawie zapisów pisma reklamacyjnego podejmuje decyzję o zwrocie wpłaconej kwoty przez Kupującego w formie przelewu na polskie konto bankowe, z którego został otrzymany przelew, chyba że Kupujący poinformuje wcześniej o innym numerze konta bankowego. Na życzenie Kupującego Sprzedający może podjąć próbę wykonania duplikatu zagubionego przez spedytora Towaru.
Załącznik 5. Zadatki
Sprzedający, który otrzymał od Kupującego zlecenie wykonania Towaru na specjalne zamówienie, może zwrócić się do Kupującego z prośbą o wpłacenie zadatku na poczet wykonanego zlecenia. Zadatek może stanowić dowolny procent wartości Towaru, wg oceny Sprzedającego. Po wykonaniu zlecenia przez Sprzedającego oraz wystawienia Towaru w Serwisie, w celu sfinalizowania transakcji, Kupujący winien wpłacić pozostałą należność powstałą z różnicy pomiędzy ceną Towaru, a wartością wpłaconego wcześniej zadatku.
Załącznik 6. Program rabatowy
6.1 Program rabatowy (inaczej Program Lojalnościowy) - promocja dla Użytkowników Serwisu polegająca na gromadzeniu przez Użytkownika punktów oraz ich późniejszej wymiany na Ofertę. Udział w Programie rabatowym biorą Użytkownicy zapisani do Programu Rabatowego.
6.2 Oferta - wybrana przez Użytkownika korzyść z oferowanych przez Serwis, o określonych cechach, np. takich jak wysokość rabatu, termin jej obowiązywania itp.
6.3 Próg punktowy - ilość punktów uprawniająca do skorzystania z Oferty Programu rabatowego.
6.4 Punkt - ilość obliczana na zasadzie : 1zł wartości Towaru równa się 1 punkt.
6.5 Saldo punktowe - ilość punktów zgromadzonych przez Użytkownika.
6.6 Zamówienie z rabatem - złożenie zamówienia na Towary przy wykorzystaniu korzyści z Oferty.
6.7 Zbieranie punktów - wraz z opłaceniem przez Kupującego zamówienia, naliczone zostają mu punkty w ilości równej wartości zamówionych Towarów, nie większej niż 900 punktów. Po naliczeniu punktów otrzymują one status "oczekuje". Po 30 dniach kalendarzowych, w przypadku braku anulowania zamówienia, zwrotu lub reklamacji Towaru, Punkty zostają przyznane Użytkownikowi i od tego momentu mogą służyć do Wymiany punktów na Ofertę.
6.8 Wymiana punktów na Ofertę - po osiągnięciu wymaganego Progu punktowego dla Oferty, Użytkownik dokonuje wymiany punktów na korzyść wynikającą z Oferty. Po wybraniu Oferty, Saldo punktowe Użytkownika zostanie pomniejszone o równowartość Progu punktowego.
6.9 Skorzystanie z Oferty - w zależności od rodzaju Oferty, może one mieć charakter kodu rabatowego lub innej korzyści. W przypadku kodu rabatowego, Użytkownik może go wykorzystać podając go w koszyku zakupowym podczas składania zamówienia. Kod rabatowy może być objęty terminem ważności; po jego upływie skorzystanie z kodu będzie niemożliwe.
6.10 W przypadku Zamówienia z rabatem, Saldo punktowe Użytkownika nie podlega powiększeniu.
6.11 W przypadku braku terminowej wpłaty za Zamówienie, wykorzystana Oferta nie podlega zwrotowi Użytkownikowi.
6.12 W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu lub reklamacji Towaru, punkty w ilości odpowiadającej wartości Towaru odejmowane są od Salda punktów Użytkownika.
6.13 Zgromadzone punkty nie mogą być wymieniane, w szczególności na rabat innego rodzaju lub ekwiwalent pieniężny.
6.14 Pobrana przez Użytkownika Oferta nie podlega zwrotowi, ani wymianie.
6.15 Punkty nie mogą być przekazywane innym Użytkownikom.
6.16 W każdym Zamówieniu można skorzystać tylko z jednej Oferty.
6.17 Saldo punktowe zeruje się co 12 miesięcy licząc od pierwszej daty przystąpienia do Programu rabatowego przez Użytkownika.
6.18 Programu rabatowego nie można łączyć z innymi promocjami, rabatami i ofertami specjalnymi oferowanymi przez Serwis.
6.19 Punkty mogą nie być przyznawane za Towary oraz korzyść wynikająca z Oferty nie obejmuje Towarów, od wybranych Sprzedających. Informacja o wykluczeniu Towarów lub Sprzedających z Programu Rabatowego podana jest przy opisie Towaru.
6.20 Warunkiem koniecznym udziału w Programie rabatowym jest wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera Serwisu.
6.21 Program rabatowy zostanie uruchomiony w dacie pierwszego ogłoszenia na stronie Serwisu i obowiązuje do odwołania.
6.22 Administrator zastrzega sobie prawo do przedłużenia trwania Programu rabatowego.
Załącznik 7. Formularz odstąpienia od umowy Serwisu
Formularz odstąpienia od Umowy Użytkownika z Administratorem znajduje się w zakładce Kontakt lub pod linkiem: tutaj.
Załącznik 8. Usługi płatnicze
8.1. Administrator umożliwia w ramach Serwisu korzystanie z usługi płatniczej polegającej na przyjmowaniu płatności za Towary od Kupujących wg następujących możliwości:
- przyjmuje płatności na rachunek bankowy prowadzony na rzecz Administratora
- przyjmuje płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności: Sum Up
8.2 Administrator dokonuje wypłat na rzecz Sprzedających wg następujących możliwości:
- wypłata z rachunku bankowego prowadzonego na rzecz Administratora
- wypłata za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Sum Up
Administrator nie przyjmuje płatności za lampy LABOLAMPSDESIGN. Towary te są wyłączone z opcji płatności Sum Up i należność za nie płatna jest przelewem na numer konta Sprzedawcy, podany po zakupie.
8.3 Administrator nie przechowuje ani nie pośredniczy w przekazywaniu środków pieniężnych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Rozliczenia ze Sprzedającymi reguluje Załącznik 2. SPOSOBY ROZLICZANIA NALEŻNOŚCI POMIĘDZY SPRZEDAJĄCYM A ADMINISTRATOREM
8.4 Reklamacje dotyczące usług płatniczych należy zgłaszać elektronicznie na adres e-mail: craftmarketrekodzielo@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać przynajmniej podstawy zgłoszenia reklamacji oraz adres do korespondencji / adres e-mail. Czas i sposób rozpatrywania reklamacji opisany jest w Artykule 21 Regulaminu.
Załącznik 9. Kody rabatowe
9.1. Kod rabatowy kwotowy lub procentowy upoważnia do zakupu Towarów z oferty zamieszczonej w Serwisie z rabatem zamieszczonym na kuponie przy założeniu ewentualnych progów minimalnych, maksymalnych, daty ważności itp. zaznaczonych w informacji o kodzie.
9.2 Kod rabatowy może zostać wystawiony przez Administratora (kod rabatowy obniża wartość każdego Towaru zamieszczonego w Serwisie), lub przez Sprzedającego (kod rabatowy obniża wartość Towarów wystawionych przez danego Sprzedającego).
9.3 Wartość rabatu rozkłada się proporcjonalnie na wszystkie Towary umieszczone w koszyku zakupowym, z zachowaniem pkt 9.2
9.4. Kupujący może wykorzystać jeden kod rabatowy w danym koszyku zakupowym.
9.5. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
9.6 Kody rabatowe nie są środkami płatniczymi.
9.7 Aby skorzystać z kodu rabatowego należy posiadać Konto i podać unikalny numer kodu rabatowego w koszyku zakupowym podczas składania zamówienia.
9.8 W przypadku zwrotu Towarów zakupionych przy wykorzystaniu kodu rabatowego, wartość zwrotu Towarów wyliczana jest w oparciu o pkt 9.3
Załącznik 10. Plasowanie Towarów
Kolejność prezentacji ofert Towarów w Serwisie ustala Administrator w oparciu o następujące mechanizmy:
10.1 Najlepsze dopasowanie (wartość domyślna). Kolejność Towarów ustalana jest na podstawie takich parametrów, jak:
- przynależność Towaru do okresowej promocji, w tym promocji uzgodnionej indywidualnie ze Sprzedającym,
- data dodania Towaru do Serwisu, przy czym Towary "nowsze" plasowane są na wyższych pozycjach,
- unikalność Towaru. Towary będące duplikatami uprzednio wystawionych ofert plasowane są na niższych pozycjach,
- jakość zdjęcia rozumiana jako wyraźny sposób przedstawienia Towaru, techniczne parametry zdjęcia oraz ilość dodanych zdjęć do Towaru,
- atrybuty Towaru znajdujące zastosowanie w szczególności przy prezentacji filtrowanych wyników, np: rozmiar XL,
- algorytm wyszukiwarki, który opiera się o dane Towaru podane przez Sprzedającego, którego rezultat dopasowany jest leksykalnie do zapytania Użytkownika,
- ręczne sortowanie prezentacji Towarów mające na celu ukazanie najlepiej dopasowanych Towarów do danego widoku na stronie Serwisu. W szczególności stosowane na podstronach akcji specjalnych.
- zainteresowanie Użytkownika Towarem. Wpływ na pozycję ma częstotliwość interakcji Użytkowników z danym Towarem.
10.2. Sposoby sortowania Towarów, z których może skorzystać Użytkownik:
- cena rosnąco - szereguje kolejność Towarów od najtańszych do najdroższych, nie uwzględniając kosztu dostawy,
- cena malejąco - szereguje kolejność Towarów od najdroższych do najtańszych, nie uwzględniając kosztu dostawy,
- najnowsze - data dodania Towaru do Serwisu, przy czym Towary "nowsze" plasowane są na wyższych pozycjach.
Załącznik 11. Opinie Kupujących
11.1 Kupujący ma możliwość wystawienia opinii na temat Towaru lub Zamówienia jedynie w odniesieniu do Towaru, który został przez niego zakupiony. Opcja wystawienia opinii dostępna jest na Koncie Użytkownika.
11.2 Kupujący powinien formułować swoje opinie w sposób odzwierciedlający faktyczną ocenę danego Towaru, wskazując na dostrzeżone zalety lub wady z perspektywy Kupującego.
11.3 Administrator publikuje opinie na stronach Serwisu, w szczególności na stronie Profilu Sprzedającego, którego te opinie dotyczą.
Załącznik 12. General Product Safety Regulation – GPSR
12.1 Unijne Rozporządzenie ws. ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation – GPSR) przyjęte przez Parlament Europejski w 2023 roku dotyczy bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku unijnym. Celem Rozporządzenia jest zapewnienie bezpieczeństwa produktów, lepszej ochrony konsumentów oraz dostosowanie prawa do nowych wyzwań związanych z cyfryzacją oraz globalizacją handlu.
12.2 GPSR nakłada obowiązki na producentów, importerów oraz dystrybutorów, wymagając od nich oceny ryzyka, monitorowania zgodności produktów z przepisami oraz szybkiego wycofywania z rynku tych, które mogą stanowić zagrożenie.
12.3 Produkty dostępne w Serwisie spełniają wymogi GPSR poprzez szczegółowy opis/ostrzeżenia o elementach niebezpiecznych/wskazania odnośnie prawidłowego użytkowania. Dostępne instrukcje znajdują się w plikach: